Continuiteitsgarantie

Continuïteit is onze basisgedachte bij het inrichten van uw automatiseringsomgeving. De volgende Technische Service Overeenkomsten bieden wij aan om uw continuiteit te kunnen garanderen:

Hardware services
Locosoft houdt de genoemde onderdelen beschikbaar en voert een storingsanalyse uit binnen de gestelde responstijd (op afstand)

Telefonisch Software Support
Locosoft lost problemen op voor de in het contract genoemde software, binnen de gestelde reponstijd (op afstand)

Advanced Hardware Replacement
Deze dienst is bedoeld voor calamiteiten zoals bijvoorbeeld brand, overstromingen en blikseminslag. Met Advanced Hardware Replacement houdt Locosoft een vervangende server beschikbaar voor de klant. Deze server is vergelijkbaar met de in het contract genoemde configuratie

Server monitoring (EPO)
Met deze dienst monitort Locosoft uw server op afstand. Het doel van deze monitoring is systeemproblemen vroegtijdig te detecteren om systeemproblemen te voorkomen en down-time te minimaliseren. U kunt EPO uitbreiden met een wekelijkse serverlog controle

Telefonische Applicatie Support
Een telefonische helpdesk voor uw applicatie-vragen (OB/BBX-applicaties)


Voor meer informatie over de Technische Service Overeenkomsten, kunt u contact met ons opnemen.